Связаться с редакцией
У редакции один рабочий канал — почта.
Пишите на русском или английском. Письмо читает человек, автоответчика нет. Ответ приходит с того же адреса.
С чем к нам обычно пишут
| Повод | Что приложить | Ориентир по ответу |
|---|---|---|
| Ошибка в тексте: цифра, ссылка на норму, опечатка | ссылку на страницу и абзац, в идеале — источник верного значения | до трёх рабочих дней |
| Вопрос по расчёту в конкретном разборе | ссылку на материал и то место, где логика теряется | до пяти рабочих дней |
| Предложение темы | формулировку вопроса, на который нет внятного ответа в сети | без гарантии, темы отбираются пачками |
| Права на текст или иллюстрацию | ссылку на спорный фрагмент и основание претензии | до трёх рабочих дней |
| Запрос на удаление персональных данных | описание того, где именно они, по-вашему, опубликованы | до тридцати дней по закону |
Чего почта редакции не делает
Мы не консультируем по чужим проектам письмом. Разобрать вашу планировку, оценить смету подрядчика или сказать, правильно ли посчитал электрик, по одному сообщению нельзя — для этого нужны обмеры и хотя бы часть альбома. На такие письма честнее ответить отказом, чем угадать.
Что вместо этого может помочь прямо сейчас: семь ошибок планировки, которые всплывают на стройке — там разобраны самые частые просчёты и указано, на каком листе их обычно ловят; маршрут проекта от замера до авторского надзора — если непонятно, на каком этапе вы сейчас находитесь и что должно быть подписано; разборы объектов в рубрике «Работы» — если нужен пример того, как считаются варианты планировки.
Про объекты из журнала
Отдельная просьба, потому что вопрос повторяется. Квартиры и дома в разборах — условные, собранные редакцией под задачу материала. Спрашивать их адрес, жилой комплекс, застройщика или контакты заказчика бессмысленно: этих данных не существует. Подрядчиков, поставщиков и цеха мы тоже не рекомендуем — журнал не работает агентом ни у кого.
Формальности
Юридические и претензионные вопросы отправляйте на тот же адрес с пометкой в теме письма — так они быстрее находятся в потоке. Порядок работы с обращениями и правила проверки фактов описаны в редакционной политике, условия использования материалов — в пользовательском соглашении.
Мы не публикуем присланные читателями материалы под чужой подписью и не размещаем гостевые статьи со ссылками. Такие письма остаются без ответа.